Politica di resi e rimborsi – NutriVera

Finestra di reso

Offriamo il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Resta comunque garantito il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa UE.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere integro, non aperto né utilizzato;

• avere sigilli e imballo originali intatti;

• includere eventuali omaggi/documenti;

• essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Come avviare un reso

Scrivi a info@nutrivera.it indicando numero d’ordine e articoli da restituire.
Una volta approvata la richiesta ti invieremo le istruzioni e l’etichetta di spedizione (se prevista).

Indirizzo per i resi: Viale Italia, 2 Vitulazio (CE), 81041

Costi di reso: salvo errore/difetto imputabile a NutriVera, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza preventiva richiesta non saranno accettati.

Danni, difetti o articolo errato

Controlla il pacco al momento della consegna. Se riscontri danni/merce errata, contattaci entro 48 ore con foto del pacco e del prodotto: provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi per te.

 

Eccezioni – articoli non restituibili (igiene e sicurezza alimentare)

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, non è possibile restituire o rimborsare:

• Prodotti alimentari freschi o deperibili (es. pane, dolci, prodotti refrigerati o congelati);

• Alimenti confezionati con scadenza ravvicinata;

• Prodotti alimentari o integratori aperti o con sigilli rotti;

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura;

• Buoni regalo;

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas (se presenti).

Queste eccezioni sono conformi al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa UE.

 

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@nutrivera.it.